Интернет-зоомагазин Матроскин 27

Два раза заказывала в этом магазине и оба пожалела. После первой неудачной покупки, не стала писать отзыв, решив, что это разовый случай. Но я ошиблась!

Минусы: Сайт вовремя не обновляют (не проверяют наличие товара и соответствие заявленному). Половины товара нет в наличии, а другую почему-то оператор может заменить по своему усмотрению (не согласовав это с клиентом). Доставку приходиться ждать очень долго, а возврат/замена может затянуться еще дольше (3-7 дней). Цены относительно высокие (наценка в среднем 100-300%), учитывая, что товар этот СимаЛенд-овский, который стоит копейки (работала с поставщиком как орг.). Отсутствие всякой документации - нет ни чеков, ни накладных.

Плюсы: большой ассортимент, но это видимость, т.к. большой части нет в наличии (а это уже минус).

Подробнее: Заказывала первый раз - половины нет в наличии, другую заменил сам оператор. Заказала: *2 вида влажный корм Наша марка ягненок и кролик - привезли два кролика (ягненка якобы вдруг нет в наличии); *салфетки для глаз и ушей щенков - положили АНТИБАКТЕРИАЛЬНЫЕ для чистки лап и одежды (оператор упорно пыталась убедить меня, что это одно и то же); *игрушку кость с пещалкой - заменили на более дешевую с шипами (которая не соответствует даже своей картинке); *коврик под миску прямоугольный - пришлось взять кошачий (собачих просто нет в наличии). Доставку назнали на тот же день. Курьер не хотел ехать в южный (отмазывался пробками и что не успеет приехать с северного). Тем не менее, приехал через 10 минут после того, как я сказала что уеду из города. Чека мне не дал, расписаться нигде не предложил и быстро убежал. После нескольких звонков оператору, замену товара произвели через 4 дня.

Во второй раз, я заказала пеленки и кальцевые косточки. От доставки отказалась, решила забрать сама. Т.к. в первый день не получилось самой сьездить забрать, на второй я отправила мужа. В эти два дня, оператор позвонила мне 5 раз с вопросом "Не забыли ли вы про свой заказ?". При каждом звонке я уточняла о точности наличии своего заказа, что оператор и подтверждал. В итоге, когда муж приехал, он привез: * не те пеленки (на сайте заявлены пеленки той же фирмы, но лучшего качества) - оператор его заверила, что заказала я именно их; * кальцевые косточки - заменили на другие лакомства (заказанных мной якобы нет в наличии). Когда я попыталась звязаться с операторо, трубку никто не брал и никто мне не перезвонил. Жаль, что поздно прочитала отзывы о этом магазине, ведь хороших за последнее время нет. Больше никогда к вам не обращусь.